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星巴克可复用杯子 品牌该如何平衡环保与受众体验

导读:据国外媒体报道,星巴克目前正在西雅图的5家门店尝试使用可重复利用的咖啡杯,试用周期为2个月。试用阶段,消费者购买相关门店内的产品时需...

据国外媒体报道,星巴克目前正在西雅图的5家门店尝试使用可重复利用的咖啡杯,试用周期为2个月。

试用阶段,消费者购买相关门店内的产品时需要支付1美元押金。归还后,押金即可退还。星巴克还会给消费者额外赠送10个星巴克的星星作为奖励。

星巴克可复用杯子 品牌该如何平衡环保与受众体验

“可重复使用杯子”能行吗?

品牌君了解到,每次回收后,星巴克都会对杯子进行清洗消毒。但从反馈来看,还是有不少人担心这种可重复利用的杯子存在卫生隐患。

部分网友甚至直接表示,如果以后星巴克真的全面推行可重复使用杯子,自己就不会再去消费。

怎么说呢,星巴克的举措其实可以理解。

众所周知,对于环保事业星巴克一直很上心。从很早以前开始,其就推出“自带杯子减4元”活动,鼓励消费者自己携带杯子。

此次在西雅图部分门店试用可重复使用杯子的目的,其实也差不多,星巴克希望能通过这种方式,减少一次性纸杯使用量,保护我们赖以生存的环境。

首先,品牌君必须表扬一下星巴克的环保精神,其种种举措都体现出一个国际级大企业的担当与责任感。

但将一次性纸杯换成可重复使用杯子真的可行吗?丰满的理想,会不会被骨感的现实打败?

短期来看,全面推行“可重复使用杯子”难度非常大。

其一,目前全球疫情尚未结束,使用可重复利用的杯子难免会让消费者担心:上一个用杯子的人是谁,万一他去过危险的地方该怎么办?

其二,虽然星巴克在每次回收后都会对杯子进行高温灭菌操作,可其旗下数家门店的每位店员是否每次都能按时按规操作,有没有可能因为店员操作不当,造成卫生风险?

这是部分消费者难以接受“可重复利用杯子”的另一大原因。

其三,星巴克为消费者提供可重复使用杯子时,会收取1美元押金。消费过程中,商家增加的每一个“动作”都会将部分嫌麻烦、注重购物便捷性的人拦在门外。

综上:星巴克想要全球范围内全面使用可循环利用杯子,短期内恐怕很难实现。

品牌君觉得它倒是可以尝试将可重复使用杯子作为附加选项,去丰富消费者的选择空间。

让愿意用可重复使用杯子的人用可重复使用杯子,让想继续用一次性纸杯的消费者继续用一次性纸杯。

品牌该如何平衡“环保”与“受众体验”?

随着企业保护环境意识普遍崛起,近几年各大品牌都没少在“环保”上下功夫。但几乎每一次,都会有负面声音出现。

以我们前段时间讨论得热火朝天的纸吸管为例。

一方面,相较于塑料吸管,在保护环境方面,纸吸管无疑是个更优选择。

可另一方面,纸吸管不仅存在异味,泡在热饮里还会软塌,严重影响到消费者喝饮料体验。

这就是矛盾所在。

那么“环保”与“受众体验”真的难两全?好像也不是。

在一众奶茶品牌因为改用纸吸管陷入争议漩涡时,一点点却意外收获到不少赞誉。因为它没有用传统纸吸管,用的是PLA生物可降解吸管。

这种吸管在使用体验上与过去的塑料吸管差不多,但它可降解,更符合环保需求。

还是那句话,保护我们赖以生存的环境是每个人、每个品牌的责任,但希望品牌们在助力环保事业时,也能多想想消费者购物体验,尽量做到“两全”。

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